匿名さん
yahooショップでバッテリーで購入しました。
記憶が明確ではありませんが確か「2年4万キロ保障」とのうたい文句だったと思います。
さて、つい最近故障しました。
1年半目です。
当然保障の対 象になると思いメールしました。
すぐに電話がきました。
「壊れた時点ですぐに充電をしましたか?メーカーが認めないと保証はされません!・・・・・?」エンジンがかからない時(数日前からかかりが悪かった)、私はバッテリーの事は全く頭にありませんでした。
先程言ったようにまだ新しいから!ほかの部分例えばオルタネータとか?疑っていました。
JAFを呼びエンジンをつけてもらいました「バッテリーが弱っていますので交換を勧めます。
オルタネータがダメならヘッドライト・エアコン・ハザードランプをつけたらまたすぐに落ちます!このまま修理工場に行ってください!途中切るとかかりませんので気をつけて!」早速修理工場直行で交換です! さて、ショップの担当者に言われた充電の件につき修理工場に確認のため電話をしました。
「お客様の負担も考え充電もします。
ただ最低数値がなかった為これでかかったとしてもまたあがることを想定して交換を薦めました!」との回答。
すぐにメールしました。
工場の電話番号も入れて。
先日はすぐ返事が来たのに今回はなしのつぶてです。
ちなみにこのショップの担当者最初の電話の時からすごく横柄な態度!「ご迷惑をかけました!」等の謝罪の言葉は一切無し! さて、この場合どこにクレームをつければいいんでしょうか?詳しい方、また同じような経験をされた方!よろしくお願いします。