yahooショップでバッテリーで購入しました。記憶が明確ではありませんが確か「２年４万キロ保障」とのうたい文句だったと思

yahooショップでバッテリーで購入しました。記憶が明確ではありませんが確か「２年４万キロ保障」とのうたい文句だったと思います。 さて、つい最近故障しました。１年半目です。当然保障の対 象になると思いメールしました。すぐに電話がきました。「壊れた時点ですぐに充電をしましたか？メーカーが認めないと保証はされません！・・・・・？」エンジンがかからない時(数日前からかかりが悪かった)、私はバッテリーの事は全く頭にありませんでした。先程言ったようにまだ新しいから！ほかの部分例えばオルタネータとか？疑っていました。 JAFを呼びエンジンをつけてもらいました「バッテリーが弱っていますので交換を勧めます。オルタネータがダメならヘッドライト・エアコン・ハザードランプをつけたらまたすぐに落ちます！このまま修理工場に行ってください！途中切るとかかりませんので気をつけて！」早速修理工場直行で交換です！ さて、ショップの担当者に言われた充電の件につき修理工場に確認のため電話をしました。「お客様の負担も考え充電もします。ただ最低数値がなかった為これでかかったとしてもまたあがることを想定して交換を薦めました！」との回答。すぐにメールしました。工場の電話番号も入れて。先日はすぐ返事が来たのに今回はなしのつぶてです。ちなみにこのショップの担当者最初の電話の時からすごく横柄な態度！「ご迷惑をかけました！」等の謝罪の言葉は一切無し！ さて、この場合どこにクレームをつければいいんでしょうか？詳しい方、また同じような経験をされた方！よろしくお願いします。

バッテリーのメーカー保証っていうのは、あってないようなものです。 例えば、購入して2年間放置しておいて、車に装着してみたらエンジンがかからない、というのは保証の対象にならないというのはご理解いただけると思います。放置した期間に放電してバッテリー上がりを起こしているだけだからです。 同様に、車に装着して使用している場合でも、たまにしか乗らない、暗電流が多くエンジンをかけていない状態での電気消費が多い、エンジンをかけずに電装品を使用した、などなど、バッテリー上がりを生じる要因は多いですが、バッテリーを充電すればまた使えるという状態であれば、これも保証対象にはなりません。 バッテリーの保証対象となるのは、セルが断線した（全く充電できず電流が流れも流れない）、セルが短絡した（いくら充電しても10V程度までしか電圧が上がらない）など、明らかな故障の場合のみです。 なので、ネットで買ったバッテリーを保証対象として認めてもらうには、バッテリーをメーカーに送って、メーカーがバッテリー自体の不具合を確認する必要があるので、現実的にはあり得ないのです。 これに対して、ディーラーや整備工場にてバッテリーを購入した場合には、セルの断線や短絡が確認できれば、保証対象として無償交換してもらうことが可能です。 ディーラーや整備工場は、仕入れた部品商を通じてメーカーにクレームを申し立てることができますので。 というわけで、ネットで買ったバッテリーは、不具合が生じても諦めるしかないと考えた方が良いです。安く購入できる分、リスクもあるということです。