今日のことなんですが、スキーのバスツアーの道中で事故が起こりました。 自分はそのツアーに申し込んだ代表者です。 こちらは

今日のことなんですが、スキーのバスツアーの道中で事故が起こりました。 自分はそのツアーに申し込んだ代表者です。 こちらは大した怪我などは無かったのですが警察等の対応で到着時刻が大幅に遅れ、最初の予定と大きく変わってしまいました。 団体のメンバーの一部からは色々と文句がでており、自分もこのような場合の正しい対処法を知りません。この場合ツアー料金の返金などはあるのでしょうか、この後の対応について心当たりのある方、ご教授お願いします。

こちらは何も悪くないので、バス会社と話し合いましょう。