匿名さん
このトヨタ系のディーラー店だけなのでしょうか？ 本日愛車の修理見積もりに伺いました時の話です。
愛車は９年前に中古購入１２万キロ走行でサスペンションブッシュ辺りから音がするので当方に買い替える資金も無く、まだ長く乗りたい為、修理見積もりで父が40年来新車購入でお世話になっている某トヨタのディーラーに父同伴で行きました。
ちなみに愛車は去年ぐらいまで調子もよく修理は一度もなかったのでこのディーラーでは定期点検、車検もせず別の車検会社で実施していました。
父は現在までこの店で６台新車を購入しメンテ等もお願いしています。
当方の愛車は現在後継車種が無く１０年ほど前に廃版になっていますがこの某トヨタディーラーでの取り扱いでした。
愛車はこのディーラーで３回ほど修理をお願いしたことがあります。
７年程前にリコール修理（もちろん無償）、１年程前に走行中のコトコト音（サービスマン乗車で様子見）、半年前にエアコンの修理（修理代４万円程）で伺ったことがあります。
ディラーに到着すると受付の女性店員がいつも店舗前駐車場まで要件を聞きに寄ってきます。
普段父の車の修理で訪れた時も大体同対応です。
修理見積もりの件だと話すとサービスフロントの者が参りますからとの対応でした。
しばらくしてサービスマン？（スーツ姿の役職風 事務所で座席が後ろの方の人）が受付シート持参の上修理相談に近寄ってきました。
現状の説明と要望、修理見積もり依頼、愛車も古いし後日半日程お預かりして試走、ジャッキアップ後見積もりさせて頂きたいとの返答。
このサービスマンはエアコン修理の時も同じ人でした。
その時もそうでしたが多分何度か面識のあるはずの父に挨拶もせず愛想のない言葉使い、こちらを車のメンテ素人で上から目線で説明。
こちらは客なのに仕方ないから修理したるは!!の態度に以前訪問時にムカっときたのを思い出した。
エアコンの修理時受付時では横柄な態度だったが後日修理完了後代金支払い時はニコニコで本当に同じ人か？と思ったことを・・・ひょっとして当日本部から偉い人が来ていたのかユーザーから苦情でもあったのかな？父が横にいたのでグッと怒る気持ちを抑えたが、事務所に帰ってからこちらに来た時の言葉にはっ？としてしまいました。
この車はこちらにデータが無いので車検証を見せて下さいとの事 メーカーリコールでこちらに入庫しているし、半年ほど前にエアコンの修理もして現金支払いで作業伝票お客様複写控えにも車番記入有し、何で今更？。
と サービスマン曰くリコール修理はメーカー管理だしスポット有償修理は登録していない。
だって 本当だろうか？今時こんな管理をしている会社があるのだろうか？ １５年程昔ではありますが以前乗っていた車は購入店が廃業した為カローラ系ディーラーに一度何かの修理をお願いした後、次回車検のお願いをハガキ、後日電話連絡ありでお世話になりました。
それ以降今の愛車に買い替えるまでの付き合いでした。
ダラダラとした文章になりましたがサービスマンの態度、対応はともかく、今時修理受け入れ車両のデータをコンピューター登録しないディーラーがあるのでしょうか？ 私だけサービスマンから気に食わない態度だったので既存のユーザーとは別対応されただけなのでしょうか？ 以前のエアコン修理時の複写印刷された修理完了書はその場手打ち？でしょうか 追伸 余談ですが父の車の定期点検、車検でお世話になるこのトヨタディーラーの別担当者（藤木直人似）は何度かお会いしましたが、電話でも訪問でもこちらの話を良く聞きベストなアドバイスで気持ちがいいです。
