先日中古車を購入した販売店なんですが、あまりにも酷い対応で店側に修理代金を支払ってもらえるようにしたいのですが、どうしたらいいのかわかりません。 納車後1週間も経たず、エンジンル ームから煙が出てラジエーターの水漏れになりました。保証対応は出来たのですが、遠方と言うこともあり、近くのディーラーでも対応出来ると説明があったので、そうしたいと伝えたところ「時間がかかるので自分の店でした方がいい」と言われました。結局お願いする事になりましたが、店側都合で話が二転三転し、回収されるまでに3日もかかりました。更に「点検に時間がかかっても構わないのでしっかりと見て欲しい」と伝えてあったにも関わらず、帰ってきた車からはラジエーター臭が強くボンネットを開けると素人が見ても分かるくらいラジエーター液が全然入ってない上にキャップは閉まっておらず、エンジンルーム内に転がっていました。 直ぐに店に連絡し、こちらで手配した別の店で点検する事と点検費用は店側に請求する話がつきました。 翌日こちらでディーラーに点検してもらった所、オイルのにじみが何ヶ所かあると言われました。 しっかりと点検して欲しいと言っていたのにも関わらず、オイルのにじみも見逃し、更に納車から現在まで度重なる対応の悪さと常識の無さに呆れ果てていて、何とかしたいです。 今までの流れとして まず、納車までの間に車両部品を何点か取付依頼しました。当初はサービスで取り付けてもらえる話でしたが、店側の思っていた部品と違う(スピーカーにツィーターが付いているなど)と言うことで別途工賃を何の連絡も無く事後に請求されました。また、店側で発注を依頼したマフラーも車両に合うものがないので、他のマフラーを加工して付ける為に業者で作成中だと事後に連絡がありました。どちらも事前に連絡をするのが普通だと思うのですが…。 他にもメールでのやり取りに文面に(笑)をつける、「写真が見れないのでLINEで送って欲しい」と言われて送ったらその後の連絡はLINEでしてくるなど常識を疑う事がありました。 本日店側から名刺の裏に「この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした」と書かれたメモが菓子折りに貼り付けて送られて来ました。 正直もう驚きもしませんが、舐められているのかと思うくらい不愉快です。出来れば店側に修理費用も請求したいのですが、どうすればいいでしょうか？ 宜しくお願い致します。
