自動車事故について質問させてください。 1月の8日に後ろから追突されて、バンパーに傷をつけられてしまいました。 相手側の保険会社さんも、100:0の過失割合で合意して頂きました。ディ ーラーさんには、新車で一年と言うこともあり、パンバー交換で保険会社と交渉してもらうようにお願いしました。 ただ、傷の度合いからいって、やや微妙かもしれないと言われたので難航するかと思いましたが、(1月14日から交渉開始)1月15日(金)にディーラーから連絡があり、パンパー部品交換ですんなり保険会社と折り合いがついたと連絡。部分は発注したが、在庫が国内にないため、海外からとりよせるのに、10日かかるとのことでした。 保険会社から最初事故の報告などをしただけで、全く連絡がないので、1月18日朝イチで連絡したら、部品交換の承認はおりてないと、傷の度合いからいって、板金修理でお願いしたいといわれました。 でも、ディーラーからパンパー交換で話し合いがつき、部品も発注済みと言われたと保険会社に告げると、 調べますと言われ、その後今日21日に至るまで未だになんの連絡もありません。 ディーラーには1月15日当日保険会社から承認がおりてないと言われたことをつげると、保険会社に確認すると、一時間後くらいに連絡があり部品交換で話し合いはついてるから、窓口の保険会社はほっておけと(T_T) 承認がおりてないのに、ディーラーは本当に部品発注なんかするんでしょうか？ もし、ディーラーと保険会社のアジャスターと話し合いはついていて、私の窓口の担当にタイムラグある可能性は18日の朝の時点であるかもしれないとは考えましたが、今日は21日です。その後保険会社から連絡が全くないのは何故なのでしょうか？ 忘れてるだけなんて考えづらいです。割りとキツメに早く調べて連絡しろといいましたから。なんかの意図があるんでしょうか？ このことをどう解釈したらわかりません。 本当にパンパーは交換してくれるんでしょうか？なんか調べる方法はありますか？ 気持ちてき気持ち悪いので、部品交換はしてもらいたいです。(T_T)
