クレームは何が原因？～ゴルフ場のクレームとトラブルについて考える～

ゴルフ場で、一番多いクレームってなんだと思いますか?それは、ダントツで「コース進行が遅い！」です。「なんでこんなに詰まってんだよ！」「ゴルフ場が入れすぎなんだよ！」「前の組の行動が遅すぎる！」など、キャディに言うのはもちろん、スターター室でも一番多いお客様からの言葉ですね。そんなゴルフ場に寄せられるクレームについて、考えてみたいと思います。文・ゴルフィ公式ライターのrinokam