匿名さん
車を修理に出そうとしたら、代車は無いからレンタカーを借りてくれって言われたのですが、これって当たり前のことですか? 愛車（日産スカイライン）の不調を感じたため、修理のため購入したディーラー（日産プリンス 神奈川 相模原店）へ行きました。
点検してもらったところ、ブレーキの問題で、修理はブレーキキャリパー等の部品交換となり、見積金額は14万円超、部品の入荷は3週間後とのことでした。
で、修理の間、代車を出してほしいと依頼いたところ、代車は予約でいっぱいで出せない、レンタカーを斡旋するので、自腹で借りてくれ、と言われました。
用意している代車の台数が足りないのはディーラ側の問題なので、レンタカーになるのなら、ディーラ側が費用を負担するべきというこちら側の主張にも聞く耳を持たず、逆に予約をせずに突然来て、代車を出せというのは非常識だ、という態度でした。
（修理をせず）このまま車に乗って帰るのは危険ですよね、という確認には、「危険です」という回答をしているにもかかわらず、代車が必要なら修理を受けられない、どこか他の修理工場に行ってくれという、顧客の安全を蔑ろにした、信じられない対応でした。
話にならないため、他の修理工場に依頼することにし、危険を覚悟で愛車に乗ってそのディーラを後にしました。
事故や故障は予測できるものではなく、修理の予約などできるわけないのに、予約しないで代車が借りられるわけない、レンタカーを自腹で借りろというのは、普通の対応なのでしょうか? ちなみに、この後、近くの町の修理工場に問い合わせたところ、当然代車を出しますが、ガソリン代だけは負担してもらっています、とガソリン代すら負担させるのが申し訳ないという対応でした。
