匿名さん
本日 レクサスHS250h トランク修理 ナビモニター開閉モーター ブレーキブースター 保証修理から もどりました! 車を受けとり 自宅でバンパーに磨キズ発見 もちろん 預ける前に必ず自分の車の状態確認して ディーラーには預けています 今まで 無料6ヶ月点検 12カ月点検 車検などでお世話になっているので 今回も安心して車の確認せず 車を受けとり帰宅 10分あとにフロントバンパーに一センチのキズ発見 すぐにCPOの担当者に連絡 荒い口調で 修理入庫まえにはキズが無かった事 普段かなり気お使いながら運転している事を伝えて ディーラーの責任であると主張しました すると担当者はすぐにキズ確認しますので ディーラーにお手数ですが 確認作業させて下さいと返答があり すぐにディーラーにまた持ち込みました するとCPOの担当者 整備担当者がキズ確認する前から 大変申し訳ありませんと謝りの対応 そして軽微かキズ確認 それだけで 1分もせずに 無償修理 代車の手配との申し入れ の対応でした! 話しが長くなりましたが 2年前にCPOから 24000キロ三年落ち HS250h 2年保証プラス一年保証有料にて320万円で購入しました 私のような中古車購入者にも このような素早い対応は不思議でなりません 今月の後半バンパー無償交換で話しはつきました これってレクサスでは普通の対応なのでしょうか? もし私が悪質なクレーマーでしたらと思うと 私的に 話しが早すぎ肩透かしくらった感じです この対応普通ですか?