エルグランドe51 に2DINナビを付けたのですが、純正ハンドルの左側のボリュームコントロールボタンが効かなくなりました

エルグランドe51 に2DINナビを付けたのですが、純正ハンドルの左側のボリュームコントロールボタンが効かなくなりました。 作業していたスタッフに聞くと、ナビで音量調整するかハンドルかどちらかになります。 今回ナビを付けたのでハンドルのボリュームボタンは機能しません。 と言われました。 これは、あり得る事ですか？ わかる方、詳しい方教えてください。 宜しくお願いします。

純正ナビ以外はステアリングのボタンとは結線するように設計されていないのでステアリングのボリュームは使えません。