質問です！先日イエローハットにオイル交換と車検の見積りに行った際、オイル交換しか頼んでないのにフィルターまで替えられ代金

質問です！先日イエローハットにオイル交換と車検の見積りに行った際、オイル交換しか頼んでないのにフィルターまで替えられ代金を請求され、 外してくれとは言えないんですよね？払いたくなくても支払うしかないんですよね？と聞くと、そうですね…と返事をされ、半ば詐欺にカモられたかのような気分になりました！謝罪すらなく車検の見積りの説明に入ら、もう不信感しかなく、まともに話を聞かず帰って来ました。このような場合でも支払うしかないんですか？！せめて謝って下さい！とも言えず帰り、とても惨めな気持ちになりました。このような場合でも支払うのは当然で当たり前なんでしょうか？！

そのような場合は、整備士さんに次のように聞いてください。 「フィルター交換は頼んでいません。何故頼んでいないのに交換したのですか?」 ①フィルターの交換時期が来ていましたので交換しておきました。 ②説明が出来ない。→要は間違えた。 ①の場合はフィルター交換費用を払いましょう。但し、「交換するときは一声掛けてくださいね」と釘を刺しておきましょう。 ②間違えた等の相手側のミスによる場合は、「費用は払えません」とハッキリ言いましょう。 相手の返答に納得できない場合は「店長さん」を呼んで貰いましょう。 フィルターの交換時期迄、あまり期間が無い場合は素直に費用は払いましょう。 但し、まだ使えるフィルターを交換したのだからと値引き交渉をしましょう。 商売上手な店長ならば、「申し訳ありませんでした。費用はサービスしておきます。」との返答が有ると思いますよ。 だってお客様を大切にしないと車検を受けて貰えず損します。 それに比べればオイルフィルター等安い物です。