新車の初期不良のディラーの対応について相談させて下さい。 フォルクスワーゲンのトゥーラン TSIハイラインを新車納車後、１ヶ月経たないうちに(正確には気付いた時は23日目でした) 助手席後ろのドアのメタル調のサイドモールディング(サイドモール)が剥がれ、ドアを開ける度に助手席ドアにひっかかり、てこの原理のようになりドアから２、３㎝ほど剥がれてしまっていました。 よーく見ると、助手席のドアのサイドモールも少し隙間が空いてる感じになってしまっていました。 因みに運転手側は後ろも前も剥がれていません。 原因は全く思い当たることがなく、多忙からこの車はまだほとんど乗ってない状態でした。 ちょうど１ヶ月点検もあり、ディラーに持ち込み見せたところ、 こちらは当然初期不良で無償でサイドモールの取り替えをしてくれると思っていたのですが、 納車前点検で完璧に確認 ︎しているとのことで初期不良はあり得ない、ワーゲン(ディラー？)側に落ち度が無いとの事で、保証対象外と言われ、こちらの負担で修理するように言われました。 剥がれたのは完全にこちらのせいだとディラーの整備担当者に言われてしまいました。 新車納車間もないことで、「少しは申し訳無いので修理工賃はお安くします。」と見積書を渡されました。 ですが、こちらは全く身に覚えがなく、このまま泣き寝入りは納得出来ず、ディラーではらちがあかないので、 どこか相談出来る所を検討しています。 今、考えているのは、 フォルクスワーゲンのカスタマーセンター、 自動車製造物責任相談センター です。 何か良い対処方法教えて頂けたら幸いです。 もしくは、こういう場合はやはり自己負担となるのでしょうか？ 長くなり申し訳ありません。よろしくお願い致します。
