【統計】アウディのセールスは優秀だという結果。「商品知識、買う気にさせるスキルに優れる」

ミステリーショッパーとは「覆面調査員」のことで、この場合は自動車ディーラーへと「客のフリ」をして訪れ、「クルマを買いたいんだけど」とセールスマンと商談を行うことになります。 その商談の過程において、セールスマンの言葉遣いやクルマの説明などを評価することになりますが、中には「検討中のライバル車を聞き出し、それに対抗する説明をする」といった項目も。 逆に、車の知識に長けていても、「消費者の購入を後押しできない」といった評価を（セールスマンが）受ける場合もあるようです。