中古車のクレームについて教えてください。
先日ある中古車を販売しました。
右前を軽く事故してます。
と説明して販売しました。
その後、足回りが中古に交換されてることがわかり、お客様には中古部品を新品に交換し 4輪アライメントとして納めました。
ご迷惑をかけたのでサービス品(約7万円)くらいのものをつけました。
それでもまだ足回りが不安だとか、中古品を変えた時の分解記録簿がないのがおかしい!言われています。
自分もできることはしているつもりですが、我慢の限界を超えそうでキレる自分が出てしまいそうです。
このような場合どう対応したらいいでしょうか?まだまだクレームとして対応しなければいけませんか? 対処の方法あれば教えてください。
販売記録 に関する質問