匿名さん
初めて質問します 新車の納車についてです。
ディーラーで10月頭に契約をし、その時の納車日は10月28日でした。
2、3週間後に書類等の確認でこちらから連絡した時に担当から「納期が遅れ てしまいそうです」と言われました。
そして11月初めに現金を払いに行った時に納車はどのくらいになりそうですか？ と聞いたところ15.16あたりには店に届いてそこからオプションをつけたりで10日かかるかと思いますねー と言われました。
その時に保険等のことがあるので連絡して下さいと伝えて帰りました そして何も連絡がなかったので15.16あたりには車がくるのだろうなと思っていたのですが18日になって何も連絡がなく担当に対する不信感もあったので店に直接連絡し店長が不在だったので戻ったら掛け直すよう伝えてもらうように話したらすぐ担当から私の携帯に電話が入ってきたのですが後で店長に話しを聞くのでいいですと言って切りました。
その後店長から連絡があり、どういう状況なのか説明して下さいと聞いたところ車が店に届くのが月末になるというのが12.13日には分かっていたと言われました。
もちろん私には何も連絡はありませんでした。
この対応は普通なのでしょうか？ お客様相談センターにも連絡しました。
ですが怒りがおさまらずどうしたらいいのかが分からなくて質問させて頂きました。
現金で支払い済みで今日(18日)登録？にはいったと言われました。
もうキャンセルはできませんよね、、、 折角信頼してた担当さんだからと思って新車を買ったのにがっかりしています。
