bmw420iグランクーペがすごく気に入っています。買おうと思っていますが、暇つぶしもかねてこの間レクサスに行きました。

bmw420iグランクーペがすごく気に入っています。買おうと思っていますが、暇つぶしもかねてこの間レクサスに行きました。そしたら、レクサスの接客の良さ、居心地の良さに感動してしまいました 。車自体はbmw気に入っているのですが、ディーラーの対応がイマイチ気に入りません。レクサスは駐車場まで受付の人が迎えにきてくれましたし、対応がとても良かったです。今後の付き合いも考えるとレクサスが良いのかと思いますが、今気に入っているのが、420グランクーペです。レクサスなら、gsあたりが良いかなと思っています。安い買い物ではないので、買った後の対応などどちらが良いでしょうか？場所にもよるでしょうが、買って良かったことなど、サービスの良さなどそれぞれ乗っている方にお聞きしたいです。

車が気に入るのが一番。 ブランドはその次です。 それを踏まえた上で説明すると、、、 まず、車を製造している会社と、それを販売している会社は別会社であり、セールスは取り扱いメーカーとは別の組織に属する人間だと考えれば、レクサスとBMWやメルセデス、アウディとはセールスの質が雲泥なのも理解できるはずです。 レクサス店舗の運営は全国各地のトヨタ販売会社ですが、何れも資本金数十億円の地元では大企業です。その販売会社の中から選抜された社員を、日本を代表するトヨタ自動車本体がレクサス専用施設(レクサスカレッジ)で徹底的に集合研修を実施して、各レクサス店舗に配属されています。セールスによって出来不出来はあるでしょうが、全セールスの平均水準はかなりの高水準です。 対して輸入車勢を取り扱う販売会社は、地方の中小企業が大半です。BMW直営のディーラーは、東京と大阪の二ヶ所にしかありません。ヤナセのような大企業もありますが、ヤナセ直営のBMWを扱う販売店は、首都圏では都内にわずか4店舗しかなく、神奈川、埼玉、千葉にはBMWを取り扱うヤナセ直営店舗はありません。メーカー直営でも大手販売会社直営でもない地元の中小企業が、BMWと正規代理店契約を交わし販売しています。 当然、BMW本体が販売会社セールスを本格的に研修するようなこともありませんので、富裕層に対する接客態度は誰から教わるわけでもなく、セールス自身の資質に大きく左右されます。私がこれまで接してきたメルセデス、BMWのセールスも、良く言えばフランクですが、何れも礼儀正しいとは言えません。中にはカリスマセールスもいるでしょうが、それはそのセールス固有の資質であって、ブランドとして確立されたサービスではありません。 「車を買うのに、接客態度なんてどうでもいい」 と割り切れる方は良いですが、実際には本音と建前で、 そう口にする人の多くも本心では、車も接客も上質なものを望んでいるはずです。 例えば、宿泊が主目的のホテルについても、 高級車に乗る多くの方が、快適なベッドがあるだけのビジネスホテルではなく、 サービス・接客も上質で手厚い一流シティーホテルを選択するはずです。 ある程度の社会的地位にある方の場合、 「熟睡できれば(車がよければ)、接客なんてどうでもいい」 という妥協は絶対にしません。 最後に、質問者さんの訪問したBMW販売店が、「来店客がいないのに駐車場が満車」ということですが、私なら、少なくともその販売店では車を買いません。BMW、アウディはマイナートラブルが頻発しますので、恐らく駐車場を埋め尽くした車両も、修理待ちの顧客の車だと思いますが、ただでさえ憂鬱な故障修理に、何日も車が返ってこないことが予想されるディーラーでは、絶対に買ってはいけません。 自動車ディーラーは滅多に使わなくても、使う時は困った時ですから、役に立たなければ最悪です。