新車についての質問です

匿名さん

新車についての質問です。
新車で現行アルファードを買い、ついに納車されました。
納車時に傷のチェックなどの確認書にサインをしたのですが、数日経ってからダッシュボードに工具の角を当てたような傷を発見しました。
このことを営業に伝えると「ダッシュボードを一度バラバラにして新しいパーツを組むことになるので今付いている傷より深い傷が別の部分に付いてしまいます」と言われました。
それでも治して欲しいと伝えると、「新車といえども人の手を加えている為、多少の傷は付いてしまいます。
お客様の車に対するハードル(完成度)を下げてもらえないでしょうか」と言われました。
ここで質問なんですが、この営業マンの対応如何なものでしょうか？ 新車=綺麗で当たり前と思っていたのですが、営業マンは最終的には新車でも傷は付きますと開き直っていたので、、、

元新車ディーラー営業マンです。
その担当の営業マンが言っている事は理解できます。
樹脂の部分なので、そういった可能性を伝えとく事は営業マンとして、しとくべきです。
ただ誠意を持った対応をしているかと言われると、間違いなく誠意は感じられません。
新車を買うという事は大金を払う訳ですから、当然それなりの対応が求められるとなりがちですが、その大金はその車に対しての物ですので、営業マンは付加価値とも言えると思います。
ただ新車＝綺麗は当然です。
新車で、その傷に対しての対応はよろしくないかと思います。
なぜその営業から購入したかも気になります。