ディーラーを変えようか悩んでいます。 先日追突事故をされ、修理のためディーラーに車を1週間出していました。そして返ってきたのですが…事故と無関係の助手席ドアに見覚えのない10㎝程の傷がありました。 車はまだ納車されて半年で、日頃からこまめに傷チェックはしていました。 ただ預ける際は自宅まで営業さんに車を取りに来て貰ったのですが、両者で事故の傷のみの確認でした。 営業さんには返しに来て貰った際に「こんな傷は初めて見た」と伝えたところ「ディーラーに持ってきてもらえば無料でコンパウンドしますよ」と言われ帰られました。 その後、主人にも確認させたところやはり 見覚えがない とのことでディーラーに連絡を入れました。すると「傷の出どころが分からない」「ディーラーで傷をつけたなら、ちゃんと言う」「カーシャンプーを無料にする」等々言われました。 もちろん私も引き渡す際に、営業さんを信用し過ぎて傷チェックをしていなかったのでいけないと思います。なので100%ディーラーで付いた傷という証明もできません。 ただディーラー側も100%付けた傷ではないという証明もできないのに、こっちには非がない という感じの対応にショックを受けました。 正直ディーラーに対し不信感が大きくなってきていて、このままの対応ならばディーラーを変えたいと思っています。 こんな私はクレーマーでしょうか?皆さんならどうされますか?? ご回答宜しくお願い致します。 ちなみに今までは父親が長年お世話になってるディーラーに私もお世話になってましたが、新車を購入するにあたり主人の仕事関係の方の紹介で今のディーラーに変えました。
