フォルクスワーゲンの品質管理について詳しく知りたいのですが 詳しい方よかったら教えてもらえませんか？

フォルクスワーゲンの品質管理について詳しく知りたいのですが 詳しい方よかったら教えてもらえませんか？

詳しい人はVWのOBか退社した人、それも品質管理に関わっていた人でしょう。 一般的に ・排ガス不正は故意のプログラムですから製造工程での品質管理では絶対に 判明しません。 ・排ガス不正以外で購入した車で不具合が多いのであれば、市場品質部のような お客様のクレームを開発や実験部門へフィードバックして時間がかかっても 原因を解明してくれているかどうかです。 日本のメーカ-の場合 お客様相談のような部署があってそこがクレームを受付け し、対応してくれるはずです。 この対応はまず販売店に車を見せてになりますが、それで原因を追究する 時、開発や実験へ情報が伝わるかどうかです。 日本の場合、難しい場合やその車両だけに現れる不具合の場合、車を預かって 調べますがその点外車ではヤナセのような商社では会社の大きさからも 限界があるでしょうし、車を引き取っての原因究明は無理と思います。 日本車は販売店と製造は対等の関係ですから クレームの内容、特にリコールの可能性があるものの場合、車を預かって 調べるでしょう。 外車のリコールが圧倒的に少ないのは不具合がフィードバックされてないから と思います。 知恵袋に車固有の不具合相談が見受けられるところを見るとお客のクレームに 真面目に対応する部署が今はないのかも これからはできるでしょうが