匿名さん
９月に某格安チェーン車検店で車検を行いましたが 最近ハイマウントストップランプの脱落が発生したため確認したところ、取り付けステーが破損させられ接着剤にて加修されていることに気付きました。
(あわてて瞬間接着剤で、ごまかしたようで、あちこち指紋が接着剤で固まった跡や接着箇所周辺の白化が発生しており、子供が作業したようなお粗末な出来でした。
) 9月の車検時に(ハイマウントストップランプの球切れ)を指摘され、電球の交換を依頼したので(新車時から電球の交換歴は無し) 車検時の電球交換の際に破損させ無断で加修したものと確信し、 この店の工場長に 車検時の電球交換の際に取り付けステーの破損を発生させたのに、報告もなく接着剤にて加修を行い隠蔽したのではないかと確認したところ、 (部品破損の際は、報告するように指導しているし、万一破損させた場合は、交換対応しているる 報告は上がってきてないので、気付かなかった、現場の作業者が勝手に行ったと思う。
申し訳ない。
) と謝罪があり、無償修理の確約を取り、本日新品部品の交換を行いました。
修理完了後に、 今回はウチで修理させていただいたが (現場にも確認したが、2か月も前のことなので記憶になく、9月の車検の時点ですでに破損した、接着剤にて加修されていました。
と断言され、どこか他の業者が破損させ加修を行ったのではないでしょうか?) と、とぼけて こちらが言いがかりをつけてきたので、仕方なく修理してやったんだと言わんばかりのことを言われました。
客の車を扱う以上、リスク管理の観点から、整備や修理を行う際は手を加える前に部品の加修箇所や、破損の危険があったとすれば、整備を行う前に客に説明や指摘をするものと思います。
指定工場にも関わらずこのようなモラルの低い店舗で車検を行ったことを後悔し、ブレーキ等の重要部品の整備を行っているので、 破損個所は治りましたが、大変不安を感じていますし、大変不愉快な思いをしました。
(ウチで壊したのではないことをわかって欲しいだけ)と、工場長は言っていましたが クレーマー扱いされたことに腹が立っています。
二度とこの店舗を利用するつもりも、人に勧めるつもりもないと伝え帰宅しましたが まだ腹の虫が収まりません。
同じような経験された方はいらっしゃいますか?
