納車の不満について 皆さんならどう対応するか聞かせて下さい。 長文です。 先日、新古車を購入しました。 支払いの翌日

納車の不満について 皆さんならどう対応するか聞かせて下さい。 長文です。 先日、新古車を購入しました。 支払いの翌日(10月1日)に営業担当から「入金が確認できた」「納車は来週末あ たりにできる」「登録が５〜６日で出来るので、済んだらまた連絡する」と電話でいわれました。 来週末に納車と言われ、10〜11日くらいかなと思っていたのですが、8日の夕方になっても連絡がないのでこちらから電話をすると「10日から12日までお休みなので早くても13日以降になります」とのこと。 連休に出掛ける用事があった為、早くできないか聞いたところ「明日(9日)、急ぎで登録して18時半以降なら納車できる」といわれ10日に納車することになりました。 10日、担当に指定された朝一の時間に店に行くと納車待ちと思われる車が店頭に並んでいました。 我が家が購入した車もあったので近くまで見に行くと我が家の車だけ汚れていました。雨の跡のような白い車に縦の汚れがついていて、フロントガラスにはシールの剥がした跡がそのままの状態。 前に来た時に担当は「もちろんこれからピカピカに洗車して、ガラスコーティングをしますので！」と、言っていましたが、急いでもらった為に洗車が間に合わなかったのかな？とも思いました。 ですが、前回に来店した時に見た特殊な汚れ(虫が汁を出したような汚れ)がそのまま残っていたのでガラスコーティングがされているか心配になり、担当に汚れについて聞くと「ちょっとお待ち下さい」と奥に消えてしまい、、、、店の裏の方で担当が洗車しているのが見えました。 その後スタッフで朝礼？をしていて、しばらく待たされ。担当が数十分後に戻ってきたので再度ガラスコーティングがしてあるのか聞いてみました。 担当からは「なんなら水かけて確認します？すぐにわかります」「不安なら施行したスタッフを連れてきましょうか？」「証明書を自宅に後日郵送する」「たまたま同じ所に汚れがついたんですね」と。私も面倒臭くなり、コーティングしてあるという事でそのまま承諾しました。 その後、車内の天井に2cm弱の穴が空いているのに帰宅後気付き、担当に問い合わせるとフタ的な物のし忘れだそうで、その日にフタをしてもらいました。 そして昨日、遠出しようとするとオプションでつけたETCがセットアップされておらず。主人が担当に連絡すると「うちはセットアップまではしていない」と言われたそうです。 そんな事あるのでしょうか？ 納車時の説明では「ETCの位置はここです」と言われただけ。担当も連休に遠出する事も知っていたのだから教えてほしかったです。 こうなるとなんだか全てを疑ってしまいます。 納車だって登録にいくまでこんなに時間がかかるものですか？こちらが無知なのをいいことに、上手く言いくるめられている気がして仕方ありません。 ちなみに当初は9月中に納車したいと担当は言っていました。 購入当時、10kmだった走行距離が納車時には27kmになっていて 「急ぎだったのでこの車で直接陸運局に行った為」 と言われました。購入した車で直接行く必要はあるのでしょうか？ 昨日主人がETCの件で担当に連絡してから、私のほうに何度か着信がありましたが、何を言われるか分からなく、また言いくるめられる気がしてまだ出ておらず。 今日は連絡はありません。 こういった場合皆さんならどのように対応しますか？ 参考までに教えて下さい。

大手中古車専門店の新古車を購入されたのでしょうか？ それは「最も買ってはいけないクルマ」だと私は思ってます。 私はかつて大手中古車屋で働いていました。 新古車を扱うような大手中古車屋とは正規ディーラーと比べメーカーの看板を背負っていないだけにやりたい放題詐欺まがいなイイカゲンな仕事をする悪質会社も多く、恐らくですが新古車は新車と同様なので整備する必要など殆ど無いのですが見積もりに「整備費用」５～７万なんて記載があるのではないでしょうか？ 私がかつて働いていた大手中古車は金だけ取って整備なんて何もしませんでした。 正規ディーラーなら恐らく新車購入時に割引もしてくれたはずです。元を安く見せかけてなんだかんだナントカ費用を付け足していく詐欺中古車屋と割引をしてくれる正規ディーラーと最終的に殆ど値段が同じになっていたと思います https://www.mapfan.com/routemap/routeset.cgi このサイトでそのクルマ屋から陸事までの距離を計測して往復で17kなのか確認しましょう。 またETCに関しては見積書にセットアップに関してどう書いてあるかが問題になります。 そして納車待ちに関してですが「車庫証明」は警察に申請して許可がでるまで5日程かかりますが、書類が全て揃っている状態で陸事での作業だけで言うなら整備がなく移転登録（名義変更）だけなら30分くらいでできます。車検を通す場合でも1～2時間です。 通常中古車で納車が遅れる理由は不具合箇所があり部品の取り寄せと修理で数日待たされる場合です。整備の必要がない新古車で待つ理由とするなら本当にものすごく売れているクルマ屋で登録に行く人手が足りておらずその順番待ちに時間がかかったか、営業の人間が書類を登録係に回すのを忘れていたか何かだと思います。 落ち込む話ばかりしましたがここからは多少明るいお話です。 新古車は新車と同じくメーカー保証が有ります。 今後もしもクルマに不具合が生じた場合そのインチキ中古車屋にはいかずそのクルマのメーカーのディーラーに行きましょう。消耗品以外は保証期間内殆ど無料で修理できます。 間違いなく接客態度の違い、サービス精神の違い、そして技術力、仕事の正確さに驚かれると思います。 またYellowHatやオートバックスなどでETCのセットアップはできます。 だいたい3000円位です。