ディーラーの営業マンとはこんなもんなのか 現在正規ディーラー店で車を契約し納車待ちの状態です。 契約日は7月頭 会社の上司がそのディーラー店に知り合いがいるとのことで紹介してもらった形です ガツガツ来る感じの営業マンでは全くなく、 こちらから質問しないと話をしないような営業マン。 気弱そうな感じで「大丈夫か？」とも思いましたが、 私は車さえ手に入ればいいし、上司の紹介だからと契約しました。 契約時納車は何時頃かと聞いたら「お盆前ぐらいには…」と言いました。 契約から２日後現金と急いでくれと言われた書類を持参し全て支払いは終えました。 ７月下旬に取り付け納車してもらうためにナビやスターターを持参しました。 その時営業マンは不在だったため別の店員に「渡しておいてください」と物を預けました。 しかし「預かりました」とも連絡もよこしません。 お盆前になっても納車の連絡はなし。 受注生産型の車だから１ヶ月で納車と言うのはやはり短く言い過ぎたのかとお盆後も待ちました。 契約時に「お盆前」と言い、お盆が過ぎても「遅れる」とも連絡をよこしません。 さすがに「どうなってるんですか？」とこちらから電話するも「わかりません」 全てにおいてこちらから質問しないと何も言いません。 名刺を見ればこれで「課長職」のようです。 ネットで調べれば、ディーラーというのは工場から出荷連絡が来ないうちは状況はわからないものらしいので、営業マンがそういう答え方しか出来ないのはわかります。 でも客からの物を預かったり、自分が口で発した「納車予定」が過ぎたら 販売店側から何かしらのアクションをするものじゃないんでしょうか？ 私も接客業をやっているのでディーラーの接客とはこんなもんなのか？とがっかりしています。 業界は違えど自分が受けたお客様にはお客様が不安にならないように連絡とかをしてました。 客は私だけではないとわかってるし、日々忙しいんでしょうが、 自動車業界ってこんなもんなんですか？ それともこの営業マンが対応に誠意が無いだけでしょうか？ 今後のメンテナンスもあるし、「もう少しこまめに対応しろ」とも強く言えません。 上司の紹介というのもあるし。 ディーラーの営業という職種がこんなもんであれば諦めますが この営業マンに誠意が無いだけというならちょっと言ってやろうかと思うのですが。
