自動車のウィンドフィルムの取り付けに問題があった場合の販売店、製造メーカーの対応について。 ・取り付けられた自動車のウィンドフィルムが日照時、白濁し外がよく見えなくなる。 ・購入時、販売店からフィルムが白濁するような特性は聞かされていない。 ・販売店にはフィルムの張替えを依頼。 ・製造メーカーにはホームページの顧客対応窓口に製品の特性なのか施工法に問題があるのかを質問。 しかし、メーカーからの返信は一ヶ月たってもなし。 ・調べると施工されたフィルムは廃盤の旧製品であり、問題が解決されている新製品が発売されていた。 ・新製品が発売されていることを販売店に報告すると販売店はメーカーの正規の販売店ではなくそのことを把握していなかったとのこと。 上記にあるような事例があった場合、販売店と製造メーカーの両方にそれぞれ問題はあるかと思いますがこのような問題が今後起きないようにするために製造メーカーがするべきことはなんでしょうか？ 正規の販売店ではないためこのような事例をメーカーの方が対応するのは難しいとは思いますがＰＬ法があるためメーカーはこのような事例にも対応、解決をしていかないといけない思うので皆さんの意見を聞かせてください。
