昨日、レクサスに行ったときの話です。 レクサスRXがモデル末期という事もあり、本体値引きはないにしろオプションから少し多く引いてくれるのではないかと思い商談へ行きました。 迎え出てくれたレクサスディーラーに現行型のRX450hが欲しい旨を伝え、実写(RX350)を見せてもらい商談ルームへ誘導されカタログ等広げ契約の話に進みました。 私は条件さえ良ければ試乗なくとも買うつもりでしたので特にここまで何事もなく商談していました。 途中ハイブリッドについて話が逸れると、レクサスディーラーは今まで通り丁寧な口調で、欧州のダウンサイジングターボはレクサスのハイブリッドより燃費効率で劣る、欧州はハイブリッド技術がないから非効率的なダウンサイジングを選んだ メルセデスのSクラスのハイブリッドはなんちゃってに近いものがある等他ブランドの批判まがいな事を言い、レクサス、レクサスと妙にレクサスを強調する話し方をしてきました。さすがに、ベンツに乗ってることを除いても、ん？と思い、そこまで言う必要はあるのか？と問うと、レクサスの技術力の高さ、質の良さを良く知って頂こうと分かり易く例えました。と言われました。 この時点で商談する気はなくなり切り上げました。帰り際、奥から走って出てきたおそらく店長からもどうしたのか聞かれましたが、特別何も言わずディーラーを出ました。 対応やアフターサービスが良いと評判のレクサスですが、結局は担当個々のスキルじゃないかと思い直しました。うちのベンツ担当はとても丁寧で少なくともこのレクサスディーラーよりもしっかりしています。 レクサスのイメージは、車の質と同じくらいディーラーの質が良いと認識していましたが間違いなのでしょうか？ 未だにRX450hは購入候補ですが、この件もあり躊躇っています。 みなさんどう思いますか？
