車の修理についてどこまでお願いしてもいい物なのでしょうか。。。(誹謗・中傷はやめてください。) 長文ですがよろしければ知恵をお貸して下さい。半分は愚痴になってるかもしれませんが。。。 (車については私も主人もあまり詳しくありません。。。) (車は購入して3年目のN-boxです。) 先日、初の家族旅行に行きました。(香川県～岡山最北端まで高速で約3時間ほどです。) 家族旅行の1週間程前に車を購入したディーラーで点検・オイル交換をしてもらい安心して旅行に行ったのですが、旅行先に着いて車の前で友達家族とおしゃべりをしていたところ、友達がボンネットとフロントガラスの間の所に何やら給油キャップのような蓋が置いてあるのに気づき教えてくれました。 (私は普段車いすのためその辺りは中々確認が出来ません。蓋は黒で色が間の色と同化しておりフロントガラス越しでも見えていませんでした。。。) 友達から直ぐにボンネットを開けてみるように言われ開けたところ、オイルのキャップが閉まっていなく中がオイルが漏れてグチャグチャになっていたようです。 直ぐにオイル交換をしたディーラーに電話をし、台車を持って旅行先まで来て貰えましたが来るまでの間怖くて車に乗れず、せっかく友達家族と遊ぶ予定が予定通りならずとても迷惑をかけました。(台車が来たのは夕方で皆が帰る30分前でした。。。) 私たちはとても信頼していたのにこのような事になってショックなのとせっかくの家族旅行が台無しになってしまい友達家族にもとても迷惑をかけてしまいました。 もしあの時誰も気づかずに車検までそのままだと思うとゾッとします。 翌日になり担当者と偉い方が謝罪に来てくれましたが、菓子折りなし・オイル交換代の返金なし・高速代差額分返金なし(私の車は障害者登録をしてあるので通常より安くなりますが、車が変わると割引が対象になりません。この事は伝えていました。)で車をキレイに清掃し、来月予定の車検を少し勉強ますぐらいの簡単な謝罪でなんだかショックを通り越して少し呆れてしまいました。 私的にはオイル交換代の返金ぐらいあってもいいかと思うのですが、このような事はよくあることでしょうか。旅行は台無しになり、謝罪も満足のいくものではなく凄くショックです。 でもこのまま向こうの思うようになるのも嫌なので、このような事があった場合どのぐらい要求してもいいものか教えてください。 どうぞよろしくお願いいたします。
