ダイワのリールの部品注文について質問があります

匿名さん

ダイワのリールの部品注文について質問があります。
先日、たまに行く釣具店でスティーズのネジを注文しました。
そして、後日注文した部品が届いたと連絡を受けたので取りに行ったら、注文の 手間賃で800円払えと言われました。
部品代216円に手間賃800円です。
店には一切の儲けが無いし、メーカーに注文する手間が掛かったのだから、払うのは当たり前と言われました！今まで他の店で頼んだ時は部品代だけでしたけど、店によっては手数料などが発生する場合があるのですか？ その時はすぐにその部品が必要だったので仕方なく払ったのですが、帰り際に、その店員が「ネジ1個でもメーカーに送って交換してもらうと何千円もするんだから800円なんか安いもんだろ」って言われました！ その日はもうこんな店には2度と行かねーよ！って思ってたんですが、日を追うごとにどんどん腹が立って仕方がありません。
メーカーの方針として手数料などはお店に任せるのだったら仕方ないのですが、ダイワに電話で聞くにしても平日の17時までしか受け付けしてなくて、仕事の都合上なかなか問い合わせ出来ないので、ここで質問しました。
同じ様な経験がある方や知ってる方がいたら回答よろしくお願いします。
ちなみに、そのお店の規模は品揃えもあまり良く無い小さな釣具店です。
店員は70近いじいさんでした。

何十年も釣りしてる者ですが １）部品の取り寄せで部品代（税込）以外にお金を取られたことはありません。
もちろん取り寄せはメーカーではなく、普通の釣具店に行って頼んでいます。
２）店員の言う通り、修理はビス１本の取り付けでも工賃は高いです。
（送料は釣具屋持参ならないはず）かといって取り寄せの手間賃取るとかありえないが。
私の場合ビス１本で、部品代込で１3００円程度したかな？部品が１００円でも工賃は結構します。
一度ベイトリールのハンドルノブにベアリングが追加できないかネジを回してて、ねじ山つぶしてしまいましてね（ほかのリールではそんなことは過去に一度もないのですが）結局ネジはずしと新しいネジへの取り付けを頼みました。
） ３）ダイワへの質問は電話が無理ならｈｐ見て、メールを送れば結構親切に答えてくれるのではないかな。
まあ、私は改造用にほかの部品を教えてもらおうとして0.1ｍｍ違いなので教えてもらえなかったことがありましたが、自分で予測して注文して改造に使ったことがありますが） じいさんにやられましたな、しかしその店のやり方だと言われてしまえば法的には問題ないのかもしれませんね。
もう行かないようにしましょうよ、そんな店。