ebayで車の部品を購入したのですが、一部が届かないのです

匿名さん

ebayで車の部品を購入したのですが、一部が届かないのです。
具体的に言うと、車のヘッドライトとテールライトを新品購入したのですが、ヘッドライトだけ届き、テールライトが届いてないぞ？ と思ってebayの追跡ナンバーＵＲＬをクリックしてみると、最終的に「Does not meet customs requirements - Return to Sender」となっていました。
翻訳サイトで調べてみると「税関の要件を満たしていない - 送信者に戻る 」と翻訳されるのですが、この場合落札者である私は具体的に何をすればいいのでしょうか。
今までもebayでは何度か自動車部品を落札していますが、今回のようなケースは初めてです。
ちなみにヘッドライトは２箱で２つの追跡ナンバー、テールライトは一つの追跡ナンバーがふられているので１箱だけだと思います。
出品者には「テールライトだけが届かない」とメールを送ったのですが、「別の箱に梱包して発送しています。
追跡ナンバーを確認してください」と返信がありました。
どなたか分かる方アドバイスお願いします。

ebayでは、buyerが保護されていますので、sellerに連絡して「税関で拒否されたようなのでお金返して。
」と言えば良いだけの話だと思います。
さっさと、caseをopenしてしまいましょう。
たぶんsellerは、「品物が戻ってきたら返金する」とか、「送料や手数料を差し引いた分を返金する」とか言うと思います。
しかし、輸入できないものを購入したのであればともかく、こちらに非がないのであれば、全額返金の要求で問題ないと思います。
また返送はおそらく船便だと思いますので、1～3か月掛かります。
caseをopenしてしまえば、仮にsellerが返金に応じなくても、その前にescalationの期日が来ると思います。