匿名さん
ガソリンスタンドについての不満です。
今朝、ドライブ前に給油をしようと思い、近くのCOSMO石油へ行った時のことです。
セルフ給油をしようと給油口のカバー（蓋ではなく）を開けようと思ったのですが、前日に大雪が降ったせいでカバーが凍って開けられず、店員さんに声をかけました。
その店員さんは不愛想な感じで返事をしこちらへ来てくれました。
私はてっきりお湯など氷を解かすものを使用しながらカバーを空けてくれると思い込んでいたのですが、その店員さんはいきなり給油口のカバーをガンガンと叩くという何ともがさつな対処法を取り始めました。
給油口が空いたのを確認し、店員さんは、「はい。
」とだけ言い残して去っていきました。
私はその時、あまりの斬新すぎる方法に呆然としてしまい、「ありがとうございます。
」と小声で言うことしかできませんでした。
助手席には妻が乗っていたのですが、「車が揺れるくらいガンガンと叩かなくてもよくない！？」と不満を口にしていました。
今年の1月にやっとの思いで購入した新車だったので、私も妻もとても腹立たしい気持ちでいっぱいでした。
私は今までお店に対して直接不満を言ったことはなかったのですが、さすがの出来事にあの行為はやはり伝えるべきだなと思い、スタンドを出た後で電話をさせていただきました。
電話に出た方は、「そのことについては会社内でも話し合っていきたいと思います。
本当に申し訳ありませんでした。
」など謝罪されており、特にその時の対応に関しては不満はありませんでした。
幸いボディに傷やへこみが残ることはありませんでしたが、車が凍ったときの対処法としていかがなものかと思います。
まずありえないと思いますが、仮に100歩譲ってボディを叩く対処法をとるとしても、他人の車ですから一言断ってからにしてほしいです。
妻には、「電話までしなくてもいいんじゃない？クレーマーみたいになっても嫌だし…。
」と言われ、一度連絡するのをためらいましたが、どうしても納得がいかずスタンドに直接電話をかけることにしました。
今回のような件で直接スタンドに連絡をすることはクレーマーになってしまうのでしょうか。
ご回答の方よろしくお願いします。
