自動車陸送運搬に付いて！他県の中古車販売店で購入したのですが販売店先で陸送運搬会社に手配をしていただきました。大手陸送会

自動車陸送運搬に付いて！他県の中古車販売店で購入したのですが販売店先で陸送運搬会社に手配をしていただきました。大手陸送会社から電話がありました。中継基地プールからお客様の自動車を自走して自宅迄届けると 言われました。自走して自宅迄届けると販売店先で購入した走行距離が増えますから引き取りに伺いますと伝えたんだけど無理だと断られてしまいました。陸送運搬会社は陸送料金頂いたていますのでお断りしてます。と言う回答でした。何故引き取りには駄目なのでしょうか？販売店先から走行距離、自動車状態等、販売店先からプレゼントとして燃料を満タンにして頂いた自動車を購入した商品です！大手陸送会社はお客様の意見は聞き入れてくれないのでしょうか？販売店先でカーセンサーアフター保証付きで購入しました。陸送会社が自走して自宅迄届けると走行距離が増えますからその走行距離も計算されるのでしょうか？もし走行距離の分も計算されるなら損だと思いませんか？自走して自宅迄届けた燃料使用はどうなるのでしょうか？大手陸送会社は答えに困って連絡しますと言って早くも3日間待ちました！

あまりにもウザいことを言う客だから、現場の判断で一度納車を保留して、上の部署に対処を任せたけど、連絡がうまくいかず、忘れ去られてる感じかな。本来は上の部署が販売店に「ウザい客を何とかしてください」って泣きつくところですけど。大手陸送会社は会社は大きいですが、最前線で働いている人の中にはちょっとアレな感じの方が多いので・・・ 走行距離は誰が乗っても一緒では？そこで損したという感覚が理解できません。燃料使用は、そういう契約の元に陸送費が決定されているのだから、仕方ないでしょう。積載車で運ぶ条件にしたら陸送費が上乗せされたかもしれないですし。初めから自走しないで納車と注文を付けていたなら文句を言ってもいいですが。大体、引き取りに行ってもいいって言ってるのに、燃料代に文句付けるなんて、矛盾してるじゃないですか。引き取りに行けば往路の交通費だってかかるのに。 それと、大手陸送会社が私が思ってるとことだとすると、客が引き取りに行っていいのはカスタマーセンターという限られた営業所だけです。一般営業所は一般客立ち入り禁止です。だって客の車預かってるのに勝手に入ってこられたらセキュリティ上問題です。 それと、お客様の意見を聞かないとのことですが、あなたは陸送会社の客ではありません。客は中古車販売店です。中古車販売店に、費用は掛かってもいいから自走しないで持ってきてと言えば、陸送会社に指示して再手配してくれるはずです。