匿名さん
日産軽自動車 保証金振込についての日産とのやりとりについてアドバイスをお願いいたします。
昨年の燃費偽装問題で日産自動車より保証手続きの書類が来ました。
実は我が家は父が購入した のですが、その後父が亡くなった為、私が相続を受けました。
その手続き等で書類を提出するのも遅くなり、昨年末に提出しました。
もちろん、特別な事情な為、記載方法についても、日産自動車のディーラーに確認してから提出をしたのですが、その後振込もなく、また、日産からもなんの連絡も無し。
あまりにも時間が経ちすぎているので、業を煮やし連絡をしたら、しばらく待たされた後、「保証はお父様にさせていただく事になっており・・・」私は、「は？」と聞き直すと、「お父様のお口座は凍結されていますよね？」とのたまわれた。
だから、「書類にはその旨記載し、私の口座を記載したのですが」というと「申し訳ございません」の一点張り。
しかも、「改めて書類の方をお送りさせていただきますので、そちらの書類を記載いただき、必要書類を添付いただき・・」 とおっしゃるので、どのような書類かを聞くと 「被相続人様並びに相続人様の戸籍の出生からそれにいたる・・」と言われました。
「これって市役所行かないといけないんですよね？結構手数料いりますよね？その手数料はどうなるんですか？」と聞くと、「そちらもその10万円に含まれておりまして・・」もうブチ切れました。
偽装さえしなければ、税金も高くならないし、こんな面倒くさいこともしなくていいのに、相続であったがために別途こちらで手数料支払って書類揃えて、しかも戸籍の書類とかそんな大事な書類をそんな簡単に出させるって！何より、こちらから連絡しなかったらいったいいつまでほっとくつもりやったんか？ 仕事抜けて市役所行かなあかんその手数料もあわせてなんとかして欲しい。
なにより、口では「申し訳ございません」を連発していますが、全くもって誠意は感じませんでした。
とにかく怒り心頭。
もう日産自動車の車は買いません。
冷静に今後の対応についてご意見いただけるとうれしいです。
どうぞよろしくお願いいたします。
