匿名さん
某、未使用車販売店にて、新車の軽自動車を購入しました。
年内に納車することができたのですが… 契約時に交わした内容、説明が違う〝ナビ〟が取り付けられていました。
私たち夫婦で、ディーラーでの見積書をもってお店に行かせていただきました。
ディーラーでは、仮予約特典として 〝純正ナビが半額〟でした。
新発売車とあって本体価格の値下げはありませんでした。
某未使用販売店では、 純正ナビと同等のものを、 純正ナビと同じ様に操作ができるように取り付けてくれると。
その時点で私達夫婦は「純正ではないのに、ハンドル操作もできるのですか？！」と確認し、 「できます！付属のコードを取り寄せ純正ナビと同じように操作をすることできます」 と、営業担当者さんはハッキリと言いました。
他にもサービスしてくださったので契約に至りました。
納車も、年内に間に合う様に営業最終日に急いでくださったのですが… 待ちに待った納車日数時間前に連絡があり、 「ご注文と違うナビが取り付けられていて、年明けに交換取り付けを…」 人も間違う事もあるだろう、交換してくれるならと。
とりあえず納車に伺ったのです。
純正ナビと同じ様にと聞いていたのに、 ハンドルにナビのハンドル操作のボタンがない… 走行中、テレビが見れるように付属のボタンが。
そんなボタンがつくなんて、契約時に聞いてないです。
今年の営業日が最終日とあって、多くのお客さんと、納車の車がいっぱいあり。
ゆっくり話せる時間がないと思い、子供達も一緒にでしたので、乗って帰ってきましたが、 どうも腑に落ちず、主人に電話して営業担当者さん確認してもらいました。
担当者さんは、「走行中のテレビ操作ができることをおっしゃっているのだと勘違いしてました」とちゃんと説明不足、行き違いの非を認めてくれてたのですが…謝るばかりで、ハンドル操作をすることは発注時点で後々の変更は無理と言われました。
純正ナビと同じ操作ができるといったのに、自分達の勉強不足なのと、苛立ちとで お店は昨日から年末年始の休みにも入ってしまいました。
向こう側がどう対応してくれるかまだハッキリとわかっていません。
高額な買い物をしたのに、夫婦共に腑に落ちない日々をすごしてます。
こういった場合、納車拒否をした方がよかったのでしょうか？ 担当者さんの発注ミス、説明ミス、ご経験された方いらっしゃいますか？？
