匿名さん
新車についての質問です。
新車で現行アルファードを買い、ついに納車されました。
納車時に傷のチェックなどの確認書にサインをしたのですが、数日経ってからダッシュボードに工具の角を当てたような傷を発見しました。
このことを営業に伝えると「ダッシュボードを一度バラバラにして新しいパーツを組むことになるので今付いている傷より深い傷が別の部分に付いてしまいます」と言われました。
それでも治して欲しいと伝えると、「新車といえども人の手を加えている為、多少の傷は付いてしまいます。
お客様の車に対するハードル(完成度)を下げてもらえないでしょうか」と言われました。
ここで質問なんですが、この営業マンの対応如何なものでしょうか? 新車=綺麗で当たり前と思っていたのですが、営業マンは最終的には新車でも傷は付きますと開き直っていたので、、、