某ディーラーの営業マンについて、これが普通の対応なのか教えてください

匿名さん

某ディーラーの営業マンについて、これが普通の対応なのか教えてください。
初めての車の購入だったので、この営業マン以外の対応が分からず、夫婦ともに不満を抱えています。
特に今回の車検の対応で一気に不満爆発しました。
・購入当初（3年ほど前）、USJでの納車オプションを強制的に付けられた。
14,000円ほど払っています。
向こうの希望で11月中に！ということだったが、候補日が私が参列する結婚式の日とかぶっていたが、どうしても11月中にとのことで日程をずらしてもらえなかった。
なんとか納車の時間ギリギリに間に合ったが、 納車式？が終わってからも営業マンからはなんの連絡なし。
・エアバッグの不具合でリコールが発生した際、すぐにでも取り替えにきてくれ！と言われる。
予定もあるので…と言うが、すぐにでも○月○日までに！と日付指定される。
・3年の車検で、走行距離が少ないのでオートバックスなどの安いところで済ませようとしていたところに、営業マンから連絡があり、ぜひうちで車検をやらせてくれ！と言われる。
断ったがどうしても！と言われたので、（それまで半年毎に点検してもらっていたので、それをれもとに）とりあえず見積もりが欲しいと言って送ってもらったが、見積もりを送ってきてから全く連絡なし。
3週間ほど経ってから突然連絡がきて、急ぐので回答が欲しいと言われる。
明日はどうか？といきなり言われるが、もちろん予定があり断る。
なぜ急ぐかの説明もあやふやでよく分からない状態。
後で技術の方に説明してもらって急ぐ理由が分かる。
部品の手配が必要な場合、3年のメーカー保証に間に合わせるため。
・メーカーの3年保証は実は、お金を払い、延長保証に入っていた。
わたしたち夫婦は、延長保証に入ったことを忘れていた。
営業マンからも5年の延長保証に入っている説明はもちろんなかった。
というより、部品の手配があった場合、3年のメーカー保証ができるのはうちだけなので、今回の車検を逃すと有償になると説明を受けた。
・車検の見積もりや手順の話を聞いていたとき、ナビの更新の手順を聞くと営業マンと技術の方で説明が全く違った。
技術の方は、「すみません、それは古いやり方です…」とのこと。
・車検を結局、ディーラーでお願いすることにしたので、いるものを確認して、準備して車検をお願いした当日。
車を預けてから電話があり、ナビの更新にはセキュリティコードが必要で、そのコードの紙を持っているか聞かれた。
必要とも言われていなかったし、外出先だったので持っておらず。
本来、ディーラーで納車すると、向こうの方が、車検証などと一緒にしまっていてくれるらしいが、USJ納車だと別途手渡しらしい。
わたしたちは、セキュリティコードがどのように必要かも知らず、車の中ではなく家の中にしまっていた。
営業マンに家の中にあったことを報告し、なぜいるものに含めなかったのか聞くと「車検証と一緒にしている方が多いので」とのこと。
担当しているお客さまが多いのは分かるものの、こんなにものなのか…と思い参っています。
ディーラーの営業マンの対応はこれが普通なのでしょうか？ 別の営業マン変わってもらうような対応にするか我慢するべきか悩んでいます。

とりあえず、ホンダカーズ大阪に限定したクレームでしょ。
似たようなクレームを多数、ネットに上がっています。
恐らく納車台数（数字）を稼ぎたかったのでしょう。
強引なやり方ですね。
その店が異常なだけですよ。
保証に関しては、定期点検で点検すべきことを点検せず、整備すべきところを整備せず発生した不具合は、保証が使えません。
ですから規約では「ディーラーで点検を受けないと保証が切れる」と書かれています。
実際には、どこで点検を受けようが大概は保証が使えますが。
故障内容によっては拒否されることもあるでしょう。
安い車検とディーラーなどの整備工場での車検は大きく違います。
病院と同じと考えてください。
健康診断、安けりゃ良いのですか？ ディーラーが最良とも良いませんが、安けりゃ良いという判断は大間違いです。
特に、車検時はブレーキ周りを分解したり、エンジンルームを一部分解して点検します。
ついでに清掃やグリスアップ、調整なども行います。
それを基本整備に含めているのですが、車検に通れば良いのなら何もやらずとも構いません。
安い車検はそういうところです。
個人的に質問者さんは押しに弱いタイプのお客として認識されているのかと。
結局、車検もやっちゃってますしね。
営業マンに舐められているんだと思いますよ。
地域性もあるように感じます。