自損事故について SBI損保の車両保険に加入しています。また、レンタカー特約日額７０００円にも加入済み。 車両はプリウスです。 修理内容や見積もり金額によっては修理せず修理費用だけ を車両保険から出してもらって、事故車両を売却してしまおうかと考えていました。 保険の担当の方がレンタカーがでますとの事でしたので、見積もり期間中にレンタカーを用意してもらっていたのですが、車両を修復しない場合はレンタカーは実費になるとのこと。 その説明は全くされておらず、レンタカー特約の範疇だと思い借りていました。 もしも説明されていて、実費になる可能性があったのならばレンタカーを借りていませんでした。 なぜ実費なのか？と訪ねたところ「修理する前提だと思ったので説明しませんでした」とのこと、、 修理するかしないかは加入者の自由でしょう？と尋ねると、「それはそうですが約款かいてありまして、、」みたいなかなり歯切れの悪い回答でした。 突っ込んで聞いてみたところ今回が初めての対応で流れがわかってない。とのこと。 全然修理金額の見積もりも出てこなくてその間のレンタカーの費用が３万円くらいになってしまいました。 対応に落ち度を感じてなりません、、 いくら約款書いてあるとはいえ前もって告知するくらいはしてほしいですし、受付の方が不慣れなせいで加入者が損害を被るのはちょっと違うかな？と感じてしまいました。 このレンタカー費用は支払いたくない気持ちでいっぱいです。 なにかいいお知恵はないものでしょうか？
