こんばんは。 先日五年目の車検の見積もりにトヨタに行きました。ちょうどリコールもでていたので、修理と見積もりをお願いして

こんばんは。 先日五年目の車検の見積もりにトヨタに行きました。ちょうどリコールもでていたので、修理と見積もりをお願いして一旦帰りました。 引き取りに行くと見積もりをお願いした車検がなぜかすでに実施されており、もちろん電話での確認などは一切ありませんでした。 推奨の検査や部品交換もオッケーを出していないのに実施済みになっておりほぼ20万の請求を受けました。 ほんとなら見積もり書を見ていらないものを削りたかったのです。 普段メンテナンスパックにもはいり、定期的にメンテナンスもしているので高くても車検込みで15万くらいを予測していたのでびっくりでした。 先に知らせてくれれば断ったはずのいろいろな推奨の部品交換も支払わないといけないのでしょうか。どこへ相談するのが1番良いでしょうか。 担当者からはすみません、実施してしまったので取り消せないと。。。いやこちらは見積もりも見てないしオッケー出してないんですけどと話と支払いはストップしております。 本当に困っております。お知恵をお貸しください。 よろしくお願いいたします。

怒り心頭かとは思いますが、ここは落ち着いて対処しましょう。 無断で車検を完了してしまったことをディーラー側が真摯に受け止めていることが前提となります。 請求額の20万円から不要な整備費用を差し引いて支払うのはどうでしょうか？それならば質問者さんは損はしません。損をしないどころか過剰な整備の分は得することになりますが、元々支払う必要のないものだし、ディーラー側の落ち度もありますから不当要求には当たらないと思います。 車検はやらなきゃならないことだから全額タダにしろとは言えないけど、頼むつもりがなかった余計な整備までは支払えないよ、というスタンスです。 できればディーラーの段階で決着して下さい。時に本社は過敏に反応することがあり、話しがこじれると厄介です。