将来、スポーツカーに乗りたく大手の外車デイーラーに自動車を見に行ったのですが、 来場記念の粗品を来場記念のメール(引換券

将来、スポーツカーに乗りたく大手の外車デイーラーに自動車を見に行ったのですが、 来場記念の粗品を来場記念のメール(引換券を兼ねている同封のメール)を見して貰おうと営業のスタッフに言ったら話を誤魔化され来場記念品を貰えませんでした。行く前にデイーラにまだ、在庫はありますかとお電話をした時は何も条件等は言ってもらえず、スタッフに直接、遭ったさいに当デイーラーが発送したオーナーのみ貰えるとだけ言われ貰えなかったのですが、外車メーカーが送ったメールにはそのような記載はありませんでした。外車メーカーのマーケティング部にクレームのメールを送ろうと考えているのですが、私の考えはおかしいでしょうか？もし、メールの記載内容と異なり貰えないようであれば来場記念の粗品は所有のオーナーのみしか貰えませんと書いていただければよかったと個人ながら思いました。普通、日本車の場合なら引換券がなくても貰える場合が多いですが、一部の外車は貰えない場合が多いように感じます。今回の件で今後、少しこの車種に乗る事は見送りにしようと思いました。

あなたの考え自体はおかしくありません。普通の方でしたら、ご自身の身の丈を考えて遠慮されるものです。オーナーのみしか貰えません。は至極当たり前の事で、書くまでもないことです。逆にそこまで丁寧に書かないとダメなのか？という（来場者に対して）失礼に当たります。そういうアゲアシ取りのような突っ込みがされるのを、いちいち気にして対応していると、スマートなものではなくなります。 元々限られた人用の記念品なのですが、来る前から、あらかじめ、こういう人は来ないでとは言えないでしょう。それをうまくごまかす言葉が「数に限りがあります。」です。 あなたの場合は、クレームを入れれば、粗品が残っていれば、貰えると思います。 それは、招待状をスマートなものにするために、来ないで欲しい人の事は書きません。招待状が招待されるべき人のみに発送されるのが前提であるからです。ところが、間違いは発生するもので、招かれざる人が来たりします。もちろん、招いてなくても粗品を上げれば問題ありません。ただ、「数に限りがあります。」の文句も安易に使うと、招待のレベルを下げる事になるため、それも書かない場合があります。そのため予定数を上回る来客があると、パニクる営業マンもいます。 あなたは相手にされなかったとお怒りですが、営業マンも苦渋の言い訳だったのです。 もし、クレームを入れて粗品か、同等品を手に入れても、要注意人物としてマークされ、今後も粗品を手に入れ続ける事はできるかもしれません。そういう人は実際に居ますが、脅し取られているという感覚がディーラー側にはあります。その人は車を買う事もできず（元々収入がしれてる）、営業マンも車を勧める事もありません。さっさと粗品を渡して帰ってもらう訳です。できる限りの恥をかかせる対応をして、ふさわしくない人を演出します。他の来客からディーラーも大変だなと思ってもらうと、その人たちの優越感も演出できます。 ディーラー側の私が言うから、間違いありません。あなたのような方用に粗品は用意してあります。重ねて言いますが、脅し取られている感覚ですから、できればあげずに済ませたいのです。それは、あなたの事を思ってです。将来、車を買ってもらえるように期待しているわけです。クレームで粗品を手に入れれば、粗品乞食になってしまい、客としてのポジションには付けません。もし、金を手にしても客ではありませんから、オラオラ買いしかできません。実際は買えるのだから、客にはなるのですが、黒歴史の客と言われます。でも、そういう人ほど強かったりします。黒歴史を塗り替えるパワーで、何台も買ってくれる事もありますよ。 あなたにそのような潜在パワーを感じさせてくれるなら、やり手の営業マンなら気付くはずです。