ガリバーアウトレットの対応について 最寄の店舗に中古車の購入を相談しようと行ったのですが、車種・予算・年式・色を言ったのですが、全く違う車を進められました

匿名さん

ガリバーアウトレットの対応について 最寄の店舗に中古車の購入を相談しようと行ったのですが、車種・予算・年式・色を言ったのですが、全く違う車を進められました。
その時の会話があまりに酷く・・・ 私 「年式は落としてもいいので、希望する車種だけでも検索できないのでしょうか？」 店員Ａ 「はぁ？中古車舐めてるの？」 店員Ｂ 「そんな希望する中古車なんてあるわけないじゃん？」 私 「帰ります。
ありがとうございました。
」 店員Ａ 「そこの近くのＡ店で新車でも買ったらどうですか？」 店員Ｂ 「そうっすよね～。
」 店員Ａ 「最初からディーラーで買えよ。
」 店員Ｂ 「お前、中古車に夢見すぎ。
意味分からない。
」 店員Ａ 「何しに来たんだ？こいつ。
」 店員Ｂ 「時間の無駄でしたね。
」 と言われました。
最初から中古車購入をガリバーアウトレットで考えた私も悪いのですが、ここまで暴言を吐かれてしまうとは思っておりませんでした。
この店の店員の態度が余りにも目に余ると私は思うのですが、皆様はどう思われますか？ また、苦情を入れる場合は本社がいいのでしょうか？

組織、会社と言えど全ては人対人です。
私は逆に、お客さんから「大丈夫？ もっと利益とって良いよ？」 と心配されますよ笑 ディーラーも含め、販売店にとっては日常扱う商品でしかない車も、お客さんにとっては人生で何度かしかない大事な選択と決断です。
その温度差が原因でしょう。
希望する車を探すのは「当たり前」です。
質問者さんは何も間違っていないです。
無いなら「無い！」とはっきり言えば良いのにと思います。
その上で、予算や条件を煮詰めていく。
それが「車を売る」と言う仕事です。
私の場合、お客さんがいないと会社が潰れるし、悪い噂が少しでもたてば終わりだと言う考えです。
実際そうですから。
しかし、大きな組織の末端になるとその考えは無いでしょう。
しかも、自分の所属している組織の大きさのせいで、自分が偉くなったような勘違いをされているのだと思いますよ。