修理に出して戻ってきたばかりの車が、直ぐに故障してしまいました

匿名さん

修理に出して戻ってきたばかりの車が、直ぐに故障してしまいました。
古いパッソ(平成14年製)に乗ってます。
先週末、ブレーキを踏んだり、下り坂を走行中金属がぶつかる音がしたので、直ぐに自動車修理工場に修理・一年点検を依頼しました。
原因は「運転席側のブレーキキャリパーがダメになっていた。
車の足回りに石が挟まっていた」とのことでした。
(車の専門用語に詳しく無いため、説明不足で申し訳無いです) 修理に出して2日後に、車は戻ってきました。
しかし、今日運転していた所、またもや金属音が発生しました。
修理前より大きな音だったので、直ぐに車を停め、マフラーを確認しました。
するとマフラーが折れていました。
修理工場に連絡し、直ぐに車を持って行きました。
担当者は「ブレーキを踏むと異音がするとの事だったので、マフラーまで確認しなかった」と話しておりました。
今日は応急処置をしてもらい、近日中に再度修理に出す予定です。
金属音について、私の表現の仕方が悪かったため、担当者の方がマフラーを確認出来なかったのでしょうか？

工場側、お客様側のすれ違い受け止め方の違いによるものでしょう。
工場側は、お客様に問診をし、解決に努めます。
お客様側は、分かる限り不具合内容を説明し、修理を依頼します。
これが両者不十分ですと今回のようなケースが生まれたりします。
問診をしても、回答が不十分だったり、依頼した際に、不具合内容の伝えが上手く出来なかったり、会話に不足があったりなど様々です。
最初の文面だけを見ますと、修理工場によっては走行駆動関連しか点検しない可能性もあります。
ただ、1年点検の依頼ですので、マフラーは拝見するはずですが、その際に異常が見抜けなかった、もしくは異常がなかった可能性もあります。
担当者とよくご相談の上解決して下さい。