ディーラーに地味な嫌がらせをされて頭にきています。 某ディーラーでオーディオレスの新車を購入しようとしたのですが、あと二

ディーラーに地味な嫌がらせをされて頭にきています。 某ディーラーでオーディオレスの新車を購入しようとしたのですが、あと二つ上のグレードの車なら純正ナビ＋ETCを無料で付けると商談されました。 二つ上のグレードの金額を見ても最初に見積もりを出した新車＋自分で付ける社外ナビ＋ETCより高く、丁重にお断りし、オーディオレスで購入したのですがいざナビを付けようと思ったらオーディオレスの蓋が見積もりにない盗難防止ネジで付いており、手持ちの工具じゃ外せそうにないので購入したディーラーに行ったら取外し工賃3000円かかると言われました。 見積もりにない事を訴えたらサービスでお付けしましたと言われました。 絶対嫌がらせですよね。どうにかならないでしょうか？

見積書を見せて、最初から頼んでない事を証明すれば良いのではないでしょうか？もちろん、その営業マンはダメなので店長クラス呼んでのクレームですね。 頼んでもないオプションが付いており、取り外しに工賃がかかるという説明も受けてない事をきちんと説明すれば、分かってもらえると思うのですが。。 喧嘩腰にならずとも、相手に不手際を認めさせる事ができるのが理想ですね。