私は自転車の販売・修理に従事しているものです。 先日お客様がいらして「4月にこの店で買った自転車だがペダルが踏み込むとガ

私は自転車の販売・修理に従事しているものです。 先日お客様がいらして「4月にこの店で買った自転車だがペダルが踏み込むとガダガダとなってしまう」と保証書を持っていらっしゃいました。 しかしお客様は2か月点検を受けていなく保証書には2か月点検を受けないと保証をしないことが明記されていたため私は「2か月点検を受けていないので有料です」と伝えたところ相手方が 「通常使用で4か月で壊れてしまったのに保証もしないのか、もう二度とこの店では自転車は買わないし修理もしない」と怒ってしまいました。 私は保証基準は保証書に書いてあると何べん説明しても理解してもらえず結局帰ってしまいました。 私は自転車販売及び修理に関する人として間違ったことをしたのでしょうか？

客商売の辛いところですね。自己中心の人間には説明しても無理ですから帰ったことで終わりとするしかないでしょう。