ダイハツ部品品番と中身が違うことについて。 自動車の部品をダイハツの販売店に出向いて注文し、数日後受け取りました。 その場で中身の確認はしていません。作業ができる日まで１ヶ月ほど保管していました。 土曜日 いざ取り付けようと、現車についているものを下周りから取り外してみると、形状が全く異なりました。 発注ミスだったと思い、再注文しようとインターネットで品番を検索するとミスではありませんでした。 ネット上で販売している数社の画像をみても、必要な部品の品番と発注した品番と手元にある袋にシールで表示してある品番は全て同じで、違うのは袋の中身だけでした。 日曜日 購入した販売店に電話連絡すると、「ありえない。」の一点張りでしたので、店に出向いて袋と中身を見せ、店の端末でパーツ検索した画像と照らし合わせてもらいました。当然「袋の品番は合っているが、袋の中の品物が違う」という結果でした。そのことは理解できているようでしたが、そのまま追い返そうとでもいう態度で、一向に本来の品と交換しようとはしませんでした。 「修理工場の人間でもないので、袋に違うものを入れてだまそうとしているわけではない。本来の部品がないと困る。」と伝えると、「今付いているのが社外品ではないのか。」などなど、わけのわからないことを言いながら追い返そうとしていました。（袋にある品番の本来のパーツ形状と現品の形状が明らかに違うのに。） 結局問題の袋と中身を預けて、店を出るとすぐに「車検証を持って来い。」と電話がありました。 火曜日 車検証をもって行った際にコピーを２枚とられました。はじめに対応した者が不在だったため、次の２点を伝えるようお願いしました。 １．袋の品番と中身が違う事案で、車検証のコピーがなぜ必要なのかわからない。私がうそを言っていると考えて、個人情報を得るためではないか。 ２．普通のサラリーマンなので作業できるタイミングが少ない。今週末までに正しい部品がほしい。 本日木曜日 対応した女性は担当者に電話させると約束をしました。が、それから２日がたち、部品が必要な今週末まであと1日半です。 ダイハツの問い合わせ先にもメールを送り、事情説明を2度しました。2度目に次は電話で相談するから、ダイハツとしてこの問題に対応してもらえないかとメールを送ると、「腹が立つだろうが、本社は感知しない。販売店との間で解決しろ。（もちろんこんな文面ではありません。）」という内容の返事が来ました。 注文した本来の品を受け取るだけなのですが、どうすればよいのでしょうか。 ディーラーが信用できないとは思ってもみなかったので、領収書などは捨ててしまいました。 品番と違うそのパーツは開封してそのまま取り付けるつもりでしたので、オイルで汚れた手で袋から出して私の指紋が付いてしまっています。 本来注文した品番どおりの品を受け取るにはどうすればいいのでしょうか。相談できる窓口等があれば教えてください。 ３０００円程度のパーツですが、疑われていることにだんだん腹が立ってきていますので、割に合わないとは思いますが、少額訴訟はどうだろうかとも考えています。
