休日に自転車（ロードバイク）で山登りをしていました。 ホテルに宿泊をし、お寺など観光するには自転車は荷物になるので、自転車（輪行袋に入れています）を預けて観光していたのですが、荷物を受け取り新幹線で帰ったあと地元で自転車を組み立てて、ヘルメットの一部の欠損が見つかったのと、ディレイラー周りから異音がする事態になっていました。 泊まったホテルに事実を告げ確認をとったのですが、ホテル側は荷物を雑に扱ったことはない、スタッフ数人にも確認しているとのことで、私が地元に戻るまでに自転車を倒したりしてそういう事態になったのではないかと言われました。 ホテル自体は確認のためにご好意を寄せている自転車屋さんに私が送った画像や動画を確認してもらったそうです。 その自転車屋さんには簡単な圧力ではヘルメットは割れないと言われたそうです。 ディレイラーの部分は動画で一部と音のみ送ったのですが全体が映ってないので確認できないと言われました。 その自転車屋さんを教えてくださいといいましたが、ご好意を寄せてる自転車屋さんなので、確認を取らないと教えられないと言われました。 私は地元に帰るまでに自転車を倒したりしていないでどこでそうなったのか考えうるところは預けていたホテルぐらいにしか思いつきませんでした。 新幹線の中でも座席を倒してもそこまでの圧力はかかないと思いますし・・・。 ホテル側は、こちらも証明できなしそちらも証明できないと言ってきます。 自転車を置いていた場所の画像を送っていただきましたが、倒れるような場所もなかったのでどこでそうなったのかもうわけがわかない状態になっております。 私は自転車やヘルメットが壊れてしまってとても悲しみに包まれている状態です。 せめて修理代だけでも負担してほしいと感じました。 こんなホテルの対応も初めてですし、あなたが一方的に悪いといわれても事実確認ができないから対応しないと言う場合はどのような対処を取ればよいのでしょうか？ ホテルのレビューにはこの件を書かせてもらうとのことはお伝えしました。 このまま泣き寝入りでしょうか？
