車の修理で、リコール修理は分かるのですが、クレーム修理とはどういうことでしょうか。

車の修理で、リコール修理は分かるのですが、クレーム修理とはどういうことでしょうか。

リコールはメーカーの設計や製造上の問題で、保安基準に適合しない(しなくなる)場合や重大な欠陥(不具合)が出る恐れがある場合や命に関わる様な欠陥に対して、メーカーか国土交通省へ届け出てユーザーに対して無償修理するもの。 クレームはメーカークレームでリコールまでには至らないメーカー保証や特別保証内で、ユーザーに責任の無い不具合や欠陥を無償修理するもの。 本来保証対象外の物や期間を過ぎてもメーカーに責任がある場合には特別保証と言った方でメーカーが保証対象とします。 場合によっては保証期間拡大やリコールとなる場合もあります。