先日アディダスオンラインショップで息子のサッカーのスパイクを購入しました！実際届いて、スパイクを確認したら、中敷きが別々の中敷きだったのです

匿名さん

先日アディダスオンラインショップで息子のサッカーのスパイクを購入しました！実際届いて、スパイクを確認したら、中敷きが別々の中敷きだったのです。
スパイクはエース 16+-ジャパン HG プラ イムニット 【ハードグラウンド用サッカースパイク】で、右の中敷きが16.1で左の中敷きが16.2と記載されておりビックリしました。
実際には両方16.1が正しいのらしいですが、アディダスに中敷きだけ交換してくれと電話した所中敷きだけの交換はしておらず、スパイク本体も送れとのこと。
実際息子もスパイクを使っており、試合もあるのにスパイク送れっておかしくないですか？ しかも、交換する場合同じ種類同じサイズがなければ返金になるって…息子が欲しいとずっと言っていたスパイクを夫婦でサプライズであげたものなのに…なかったら返金で済ますアディダスにかなり腹立ってます。
こちらが中敷きを諦めた方がいいのか…正直消費者センターにでも電話してやろうかと(−_−＃) 皆さんならどう対応しますか？

同じ種類同じサイズがあるかないかは、アディダス側で在庫管理しているはずだから、すぐにわかるはずでは？ まずは在庫があるかを先に確認させ、商品確保してから返品交換してもらうしか、方法はないでしょうね。
本来なら、自己都合でなくメーカー都合ですから、こちらが先に返品でなくアディダスに先に新品を送ってもらい引き取り交換してほしいところですが、、、アディダスも「本当に不良品どうか？」を確認しないといけませんからねぇ。
頭にくるとは思いますが、通信販売だからしょうがないです。
店頭販売だって、商品とレシートを持参しなければ交換してくれないと思うし。
(家に不良品があるから新品を先にくれと言っても無理ですよね) ちなみに、アディダスのお客様相談室の対応は、殿様商売で不親切らしいです。
あとは、送料が無駄になりますが、どうしてもシューズがない状態では困るなら、新品を新たにオーダーし、それが届いてから、不良品を返品返金扱いにしてもらうかな、、、。
(返品交換でなく、返品返金が可能なら)