匿名さん
マツダとスバルのアフターフォローについて 私は現在、マツダのMC後アクセラとスバルの時期インプレッサもしくは時期XVで新車購入を検討しているものです。
これまではずっとトヨタの車に乗っていました。
担当者に寄って違いはあれど割と礼儀正しく、定期点検等のお金にならない仕事もちゃんとご連絡を頂いたりしてディーラーの大切さを感じています。
しかし、この間ちょっと気になったことがあったのでお伺いしたいのはこの2社でアフターフォローについて違いはありますか？例えばトヨタ店などでは3年目で後部からブルブル音がすると訴えた時には内貼りをはがして運転して微妙に干渉していた部分を研磨して音の発生場所を調べた上で対策をして頂いたりと本当に良い対応でした。
こういった部分でも対応は2社とも大丈夫でしょうか？ …というのも先日、マツダから何度も電話があったので折り返しましたらMC後のアクセラの情報が出たからお伝えできるので時間があればお店に来てほしいというので丁度出先だったので寄ったのです。
すると担当者の上司が対応、最初はへこへこしていたのですがあまりすぐに買わないかも知れないというと態度が急変。
最初は担当のものに挨拶に来させるとか言っていたのを適当に社内資料を見て良いと渡され、聞くと一つ二つは答えるのですがそれっきり。
ブスーっとした感じで「早く帰れ」感丸出しで非常に不愉快な思いをしました。
この調子だと買った後のフォローも知れているなとちょっと不安になりました。
それぞれのオーナー様のご意見をお聞かせ願えたらと存じます。
