カーナビの不具合のことで質問です。 車の音量が突然大音量になりました。たまたまコンビニで駐車してたのですぐエンジンをきる

カーナビの不具合のことで質問です。 車の音量が突然大音量になりました。たまたまコンビニで駐車してたのですぐエンジンをきることができましたが、もし運転中におきていたら、、と思うと恐ろ しいです。 メーカーに確認したところ不具合をみとめたものの、なにも返金などしてもらえませんでした 以前にも違う不具合で修理にだしました。その時も二万円ほど修理代を払わされました。怒ると逆ギレですよ笑 今回もお金を返してくださいといっても、五千円のQUOカードで勘弁してくださいと言われ、めちゃくちゃ腹が立っています。 もう関わりたくないのですが、けっこう大きなメーカーだったので、驚きです。 質問は、このような場合は法律でどう扱われるかです。また、わたしはどのような行動をすればよかったのでしょうか、教えてください。 よみにくい文章とはおもいますが回答よろしくお願いします。。

ケンウッドの彩速ナビで、そういう不具合があり、ファームウェアのアップデートで対応しています。メーカーが不具合を認める前は有償修理でした。(保証期間内は無料) なので、メーカーは返金や新品交換等はしません。逆にクレーマー扱いされます。 実際にナビの大音量が原因で事故を起こした場合は、裁判まで行けば勝てる可能性はありますが、実際に被害が発生していないため、そのまま使うか、有償で修理するか、別のメーカーのナビに買い換えるかしかありません。