匿名さん
車検に出した車の不具合や、同じような経験のある方がその後どうされたか、ディーラー勤務経験のある方がいらしたら教えていただきたいです。
母の車なのですが、先日車検に出しました。
7 年くらい乗っていて走行距離約80,000キロのマーチなのですが、先月あたりからエンジンをかけるとパタパタパタ〜とプロペラ音のようなものがするようになりました。
車検に出す際に「何か気になることはありますか？」と聞かれ、母はそのプロペラ音のことを伝え「見てみますね」と言われたそうです。
そして車検が完了し、整備士の方から受けた説明が「エンジンがおかしい。
いつ止まってもおかしくない状態」とのことだったそうで、極端な話、走行中に突然止まることもあるかもしれないと言うのです。
「音が変わったり音が大きくなったらまた来てくれ」と言われたらしく、母親はそのまま車検の終わった車に乗って帰ってきたのですが、いつ止まるかわからないのではこちらも不安です。
元々、来年には車を買い替える予定（担当の営業さんにもそれとなく話は出していた）だったので、エンジンがそんな危険な状態だったのであれば、今回車検を受けず買い替えたのに… 車検翌日には担当の営業の方から「車の具合はどうですか？」と電話がありましたが、結局のところ、別料金で再び車を預け車をバラしてみないとわからない…と。
営業の方は新人の方らしく、エンジンの件やエアコンの件などを私があれこれ聞くとしどろもどろで「私は営業なので…整備の者に聞いて再度お電話します」と一旦保留になりましたが、ディーラーの方の説明や対応などから、不安ばかり募ります。
車検はブレーキやタイヤの減りなど、現状で動く車体なのであれば通ってしまうのはわかりますが、車検を受ける前に「ここが気になる」と伝えてあったのに、エンジンの不具合がわかっているまま車検に出されてしまうものなのでしょうか？ 不具合がわかった時点での所有者への相談などはないものなのでしょうか？ また、エアコンもフィルター交換をしたのに（明細に載っている）、カビ臭い嫌な臭いがしてきます。
エアコンメンテの安心パックなるものにも加入しているのですが、それでも仕上がりはこんなものなのでしょうか？ 会社や店舗によって人が違えば対応が多少なり異なることがあるのはわかりますが、その他各ディーラーさんでも車検時の点検やその後の処置などに関してはこんなものなのでしょうか？？ 家族の乗る車は4台中3台がT社のもので、そちらは定期点検や車検時の説明もしっかりしており、何かあると必ず所有者に伺いをたててから処置をしてくれていました。
また、営業さんと整備士さんとの連携もちゃんととれている印象を受けていたので、いつも安心して車を乗ることができており、これまで不具合も出ておらず、今回のような対応を受けるのは初めてで「なぜ？」の状態なのですが、T社さんの対応が丁寧なだけなのでしょうか？ 相談した知人からは、クレーム言ったほうがいい！と言うのですが、今回の件はクレームにあたる案件なのでしょうか？
