スノーボードショップpolice45について質問があります。 先日、このショップにてスノーボード（板）を注文致しました。

スノーボードショップpolice45について質問があります。 先日、このショップにてスノーボード（板）を注文致しました。注文したものは去年モデルの物で１本限りの商品となっていました。ショッ プの規約？のところには指定がなければ注文から５日以内で発送と書いてあります。また、キャンセルには商品のうちの50％の支払いをしていただくとありました。しかし、確認のメールは来ておりません。 ５日以内の発送という理由でこのショップを選んだのですが、問い合わせのところからの返事や電話の連絡がつかずに困っております。１本限りなので在庫がない場合はすぐに別のモノを探そうと思っています。しかし、連絡が取れないとこちらにはどうしようもありません。遅くなるのならこちらのショップでなくてもよいのでまた別のところで注文したいのですがキャンセル料金を取られて他の板を買うほどもったいないことはないと思っています。 すいません、前置きがながくなりました。 この場合（連絡が取れずにいつになるかわからない）、やはりキャンセル料金を払わなくてはいけないのでしょうか？何度も連絡しているのに全く繋がらないので去年モデルが早く届くからここにしたのに在庫があるのかわからないのでは意味がありません。 また、こちらのショップで買い物をされた方は連絡はどのくらいで取れましたか？ こちらのショップでキャンセルされた方はいますか？ 他の情報で流行りの詐欺サイトとかではないとあったので連絡が取れないことに戸惑っております。 よろしければその時の対応などを教えて頂きたく投稿致しました。よろしくお願いします。 https://www.police45.com

こんにちは。 あれ、ここ大和に移転したんですね。 昔は横浜にあったはず…同じショップだと思うのですが…横浜の時は行ったことあるけどあの店は嫌いでした(笑) そうなら、ここ個人オーナーのショップなのでタイミング悪いと繋がらないでしょうね。初滑りツアーとかだと何日か留守にすることもあるでしょうし。 よくある話ですが、質問者さんがショップに伝えたメールアドレスは正しいですか？ いくつかアドレスを使い分けてる人（ネットショッピング用とか）だと、間違えて普段使わないアドレスを伝えてしまったり、とかよくある話ですが… 楽天やヤフオクでもよくあります。 また、場所によっては振り込み口座を先に明記しといて、振り込みを確認したら発送するとこもあります。細かい連絡などは１回もせず。あんまり対応よくないですが、ネットショッピングでそんな経験もあります。 一応ですが、注文しただけでまだお金は払ってないんですよね？ まあ、そういうのが心配ならそもそもネットで買わないのが一番です。ネットショッピングは常にリスクを伴うつもりでいます。 とりあえず、メールと電話、両方をガンガン送るしかないと思います。 それでダメなら『連絡繋がらないし間に合わないのでキャンセル』で通用すると思いますよ。 あとは、実際に注文するときどういう記載があったのか、正確には分からないので何とも言えません。 注文、入金まで行って初めてお店から連絡することもあるでしょう。 冷やかし対策です。 ご参考までに。